Kontrollera:
1. Du försöker registrera din programvara med ditt 12-15-siffriga licensserienummer istället för en giltig registreringskod i formatet 5555555 - aaaaaaaaa. Om så är fallet måste du först aktivera ditt licensserienummer och få en registreringskod på www.nch.com.au/activate.
2. Du har angett alla detaljer exakt som de tas emot (inklusive namn, skiftlägeskänslig). Ändra inte någon information om namn eller plats eftersom dessa är låsta till din registrering.
3. Det finns inga inledande utrymmen före eller efter varje informationsrad. Detta händer ofta när du klipper ut och klistrar in information. Om du är osäker skriver du in informationen.
4. Du har inte installerat en annan instans av programvaran med samma nyckel på en annan dator (nyckeln låser sig till datorn). Om så är fallet, vänligen kontakta supporten med hjälp av formuläret här.
5. Du försöker inte aktivera en nyare version av programvaran med din gamla registrerings- och aktiveringskod. Det finns en 6-månadersperiod med gratis uppgraderingar som börjar från den första aktiveringen av din programvara. Efter denna tid måste du köpa en uppgradering med en www.nch.com.au/upgrade.
Tyvärr, om du inte har säkerhetskopierat programvaran du ursprungligen köpt, kan du inte återgå till den äldre versionen. Vi behåller inte kopior av äldre versionsprogram eftersom kostnaden vi skulle behöva debitera dig för tjänsten överstiger uppgraderingskostnaden.
6. du försöker aktivera endast programvaran som du köpte och inte något annat program (detta är ett enkelt misstag att göra). Om så är fallet och du ännu inte har laddat ner eller inte kan hitta programmet du köpte, ladda bara ner det igen med hjälp av länkarna på www.nch.com.au/software.
Om du har kontrollerat att du inte gör något av ovanstående och detta problem kvarstår, fyll i formuläret här.. Var noga med att inkludera:
1. Namnet på programvaran du försöker använda
2. Inköpsdatum.
3. Infoga registrerings- och aktiveringskoden du fick inklusive namn, plats, ID och nyckel (kopiera och klistra in direkt från e-postmeddelandet vi skickade till dig).
4. Information om eventuella felmeddelanden som visas.
5. Den version av programvaran du försöker registrera (se Hjälp -> Om).
6. Bekräftelse på att registrerings- och aktiveringskoden inte används för att aktivera programvara på en annan maskin.